BR.TANJUHGPINANG- Kepala Dinas Kependudukan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tanjungpinang Wan Samsi berjanji akan melakukan pembenahan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang akan mengurus dokumen kependudukan dan surat penting lainnya.
Bahkan Wah Samsi menegaskan kepada petugas di loket pendaftaran dan pendataan yang langsung berhubungan dengan masyarakat dilarang merokok saat memberikan pelayanan.
” Tahap awal kita benahi didalam dulu, mulai kebersihan kantor tidak boleh ada puntung rokok yang berserakan.Harus nyaman keadaan dikantor,dengan begitu masyarakat juga nyaman saat mengurus dokumen,” ujar Wan Samsi diruang kerjanya,Selasa (17/1).
Tidak hanya itu,Wan juga memerintahkan agar pegawai dalam melayani masyarakat dengan senyum.
Dengan demikian masyarakat terkesan dengan pelayanan awal.
” Pertama layani masyarakat yang datang dengan ramah dah senyum,otomatis suasana jadi nyaman,” ujarnya.
Bagian luar kantor, tambah Wan,taman dan areal parkir kendaraan juga ditata,agar rapi.
Selanjutnya loket pendaftaran hingga feripikasi data Disduk juga akan dibenahi.
” Kita buat senyaman mungkin mulai dari awal hingga sampai dokumen selesai dicetak,” ucapnya.
Terkait dengan berapa lama KK dan KTP siap,lebih kurang tiga hari semua dokumen bisa siap diterima warga.
Mengenai surat kuasa,Wan menjelaskan,tetap diberlakukan bagi warga yang tidak bisa mengurus sendiri dokumen kependudukan.
” Surat kuasa dibutuhkan,jika orang lain yang urus,agar dapat dipertanggungjawabkan semua data yang diisi sehingga tidak menimbulkan permasalahan dikemudian hari,” tegas Wan Samsi.
Penulis RAMDAN
Comment