Hal ini disebabkan adanya TV Cable yang dibuat oleh PT Telkom beberapa bulan yang lalu, meski dari perjanjian yang dibuat oleh pelanggan dengan PT Telkom tidak menggunakan TV cabel hanya WI-FI namun dalam tagihannya pembayaran TV cabel tetap dimasukkan.

Hendri (33),Salah seorang pelanggan PT Telkom,”awal mula dirinya memasang Speedy Wi-Fi dirumahnya dengan perjanjian Rp. 151 ribu/bulan, namun setelah beberapa bulan berlalu, tanpa konfirmasi pihak PT Telkom memasukkan tagihan TV kabel ke tagihannya, padahal sejauh ini dirinya tidak menikmati layanan TV cabel tersebut, bahkan dirinya juga tidak membutuhkan layanan TV cabel tersebut.”ucapnya

Lanjutnya, dengan adanya tindakan seperti itu, dirinya merasa dirugikan, sebab saat memasang Wi-Fi dirumhanya perjanjian yang harus dibayarkan hanya Rp. 151 ribu saja/bulan, namun karena ada tagihan TV cabel tersebut tagihannya membengkak menjadi Rp.385 ribu setiap bulannya.

“saya tidak pernah melakukan permohonan ke PT Telkom untuk dipasang TV kabel, akan tetapi tagihannya tetap dimasukkan, jelas ini sangat merugikan saya, karena tagihannya membengkak hampir tiga kali lipat.”katanya.

Saat dirinya melakukan konfirmasi kepada pihak Telkom, kepala cabang PT Telkom Indonesia wilayah Dharmasraya, justru seperti tidak tahu mengenai hal itu dengan alasan itu adalah kewenangan PT Telkom Pusat melalui Call Center 147.tutupnya

(H.Piliang)